Felelős Játék Szabályzat

A CrownalorResort elkötelezett amellett, hogy vendégeink számára biztonságos, szórakoztató és felelős játékkörnyezetet biztosítson. Ez a szabályzat a által kerül alkalmazásra, amelynek székhelye: .

Elkötelezettségünk

A CrownalorResort Budapesten hisz abban, hogy a szerencsejáték elsősorban szórakozást és kikapcsolódást jelent. Fontosnak tartjuk, hogy minden vendégünk felelős keretek között élvezze a kaszinó nyújtotta élményeket. Tudatában vagyunk annak, hogy a szerencsejáték bizonyos emberek számára problémát okozhat, ezért minden tőlünk telhetőt megteszünk a károk megelőzéséért.

Csapatunk folyamatos képzésben részesül, hogy felismerjék a problémás játékviselkedés jeleit, és empatikusan, diszkréten segítséget nyújthassanak vendégeinknek. Az Ön jóléte számunkra mindennél fontosabb.

• Átlátható és megbízható tájékoztatást nyújtunk a játék kockázatairól.
• Támogatjuk az önkorlátozási eszközök igénybevételét.
• Együttműködünk magyarországi és nemzetközi segélyszolgálatokkal.
• Nem engedélyezzük kiskorúak belépését a játékterületekre.
• Képzett munkatársaink bármikor készen állnak segítséget nyújtani.

18 éves korhatár

A CrownalorResort kaszinójában való részvétel kizárólag 18 éves vagy annál idősebb személyek számára engedélyezett, összhangban a hatályos magyar szerencsejátékokról szóló törvényekkel és jogszabályokkal.

Vendégeink korát személyes okmányok alapján – például személyigazolvány, útlevél vagy jogosítvány bemutatásával – bármikor ellenőrizhetjük. Kérjük, ezt ne vegye személyes sértésnek; ez az intézkedés a kiskorúak védelmét szolgálja.

Ha úgy véli, hogy kiskorú személy tartózkodik a játékterületen, kérjük, haladéktalanul értesítse munkatársainkat. Köszönjük együttműködését a biztonságos környezet megőrzéséért.

A problémás szerencsejáték jelei

A szerencsejáték akkor válhat problémává, ha már nem csupán szórakozást jelent, hanem negatívan befolyásolja az Ön mindennapi életét, kapcsolatait vagy pénzügyi helyzetét. Az alábbi jelek arra utalhatnak, hogy segítségre lehet szüksége:

• Egyre több időt és pénzt fordít szerencsejátékra a tervezettnél.
• Veszteségeit visszanyerni igyekszik, ami tovább növeli a veszteségeket.
• Elhanyagolja munkahelyi, családi vagy szociális kötelezettségeit a játék miatt.
• Játékkal kapcsolatos hazugságokat mond barátainak, családjának.
• Pénzügyi nehézségei vannak, vagy kölcsönt vesz fel a játékhoz.
• Szorongást, nyugtalanságot vagy ingerültséget érez, ha nem játszhat.
• Többször próbálta abbahagyni a játékot, de nem sikerült.
• A szerencsejáték az egyetlen módja a stressz vagy a negatív érzések kezelésének.
• Fontos kapcsolatai, állása vagy lehetőségei kerültek veszélybe a játék miatt.

Ha az előbbi jelek bármelyikét felismeri magában vagy egy szerettében, kérjük, ne habozzon segítséget kérni. Nem Ön az egyedüli, aki szembesül ezzel a kihívással, és hatékony segítség érhető el.

Önkorlátozási eszközök

A CrownalorResort számos eszközt és lehetőséget kínál, amelyek segítenek a felelős játék fenntartásában vagy a játék ideiglenes, illetve végleges felfüggesztésében.

Önkizárás

Amennyiben úgy érzi, hogy kontrollálnia kell vagy teljesen meg szeretné szüntetni a kaszinó látogatását, kérheti az önkizárást. Ez azt jelenti, hogy meghatározott időre vagy véglegesen eltiltja magát a játékterületre való belépéstől. Az önkizárást recepciónkon vagy a kaszinó menedzsmentjénél személyesen kezdeményezheti, teljes diszkréció és ítélkezésmentes légkör garantálásával.

Tétlimitek beállítása

Kérjük munkatársainkat, hogy segítsenek meghatározni az Ön által előre meghatározott téthatárokat. Ez segít abban, hogy a játék keretei előre tervezhetők és ellenőrizhetők maradjanak.

Játékmentes szünet kérése

Ha úgy érzi, hogy egy rövid szünetre van szüksége, bármikor kérhet ideiglenes játékfelfüggesztést. Munkatársaink diszkréten és segítőkészen állnak rendelkezésére.

Magyarországi önkizárási nyilvántartás

Magyarországon lehetőség van az állami szerencsejáték-felügyelet által kezelt önkizárási nyilvántartásba való felvételre, amellyel az ország összes engedéllyel rendelkező kaszinójától is eltilthatja magát. Erről bővebb tájékoztatást munkatársainktól vagy a Szerencsejáték Felügyeleti Főosztálytól kaphat.

Segélyvonalak és támogatási lehetőségek

Ha segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az alábbi szervezetek valamelyikével. Ezek a szolgáltatások bizalmasak, ítélkezéstől mentesek, és a legtöbb esetben ingyenesek.

Magyarországi segítségnyújtás

• Országos Kríziskezelő és Információs Telefonszolgálat (OKIT)
  Telefon: 06-80-20-55-20
  Ingyenesen hívható, éjjel-nappal elérhető válságkezelő segélyvonal.
• Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány
  Telefon: 116-111
  Azonnali érzelmi támogatás és tanácsadás.
• Névtelen Szenvedélybetegek (Gamblers Anonymous Magyarország)
  Weboldal: www.gamblersanonymous.hu
  Önsegítő csoportok problémás szerencsejátékosok számára szerte Magyarországon.

Nemzetközi segítségnyújtás

• GamCare (Egyesült Királyság)
  Telefon: +44 808 802 0133
  Weboldal: www.gamcare.org.uk
  Ingyenes tanácsadás, támogatás és terápia problémás szerencsejátékosok és hozzátartozóik számára.
• BeGambleAware (Egyesült Királyság)
  Telefon: +44 808 802 0133
  Weboldal: www.begambleaware.org
  Tájékoztatás, eszközök és segítségnyújtás a felelős játékhoz.
• National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
  Telefon: +1 800 522 4700
  Weboldal: www.ncpgambling.org
  24 órás, heti 7 napos segélyvonal és átfogó online tájékoztatás.
• Gamblers Anonymous International
  Weboldal: www.gamblersanonymous.org
  Helyi önsegítő csoportok elérhetőségeinek keresője szerte a világon.
• Gordon Moody Association (Egyesült Királyság)
  Weboldal: www.gordonmoody.org.uk
  Bentlakásos és online terápiás programok súlyos játékfüggőség esetén.

Kapcsolatfelvétel és további segítség

Ha bármilyen kérdése van a felelős játékkal kapcsolatban, vagy személyes segítségre van szüksége, kérjük, forduljon bizalommal a CrownalorResort munkatársaihoz. Csapatunk képzett és empatikus segítséget nyújt minden helyzetben.

Ez a szabályzat a (székhely: ) által kerül kiadásra és folyamatosan felülvizsgálatra, a vonatkozó jogszabályok és az iparági legjobb gyakorlatok figyelembevételével.

Ne feledje: segítséget kérni erőt és bátorságot igényel – Ön nincs egyedül, és mi itt vagyunk Önért.