Sütik (Cookie-k) Szabályzata

Utolsó frissítés: 2024. január 1.

A jelen Sütik Szabályzata a (székhely: ) által üzemeltetett CrownalorResort weboldal (www.crownalorresort.com) sütik használatára vonatkozó tájékoztatást tartalmazza. A szabályzat célja, hogy átlátható és érthető tájékoztatást nyújtson a weboldalon alkalmazott sütik típusairól, céljairól és kezelési lehetőségeiről.

1. Kik vagyunk?

Weboldalunk üzemeltetője és az adatkezelésért felelős szervezet:

Bármilyen, a sütik kezelésével kapcsolatos kérdéssel, kéréssel vagy panasszal forduljon hozzánk a fenti elérhetőségen.

2. Mik azok a sütik?

A sütik (angolul: „cookies") kis méretű szövegfájlok, amelyeket a weboldal az Ön eszközén (számítógépén, táblagépén, okostelefonján) helyez el, amikor meglátogatja weboldalunkat. Ezek a fájlok lehetővé teszik a weboldal számára, hogy felismerje az Ön böngészőjét, megjegyezze az Ön beállításait és preferenciáit, valamint elemezze a weboldal használatát a felhasználói élmény javítása érdekében.

A sütik általánosan elfogadott és széles körben alkalmazott eszközök a modern weboldalak működésében. Nem tartalmaznak személyazonosításra alkalmas programkódot, nem hozzáférhetők más weboldalak által tárolt adatokhoz, és nem okoznak kárt az Ön eszközén.

A sütik lehetnek:

  • Munkamenet-sütik (session cookies): Ezek ideiglenes sütik, amelyek a böngésző bezárásával automatikusan törlődnek az Ön eszközéről.
  • Állandó sütik (persistent cookies): Ezek a sütik meghatározott ideig megmaradnak az Ön eszközén, és a böngésző bezárása után is aktívak maradnak, egészen a lejárati idejükig vagy kézi törlésmükig.
  • Saját sütik (first-party cookies): Közvetlenül a meglátogatott weboldal (jelen esetben a CrownalorResort) helyezi el.
  • Harmadik fél sütik (third-party cookies): Más szolgáltatók (pl. Google, Meta) helyezik el a weboldalon keresztül.

3. Miért használunk sütiket?

A CrownalorResort weboldala sütiket alkalmaz a következő célokból:

  • A weboldal biztonságos és hatékony működésének biztosítása
  • Az Ön böngészési élményének személyre szabása és javítása
  • A weboldal látogatottsági adatainak elemzése és a tartalom optimalizálása
  • Releváns hirdetések megjelenítése az Ön érdeklődési köréhez igazítva
  • A szállodai foglalási folyamat és egyéb interaktív funkciók támogatása
  • A vonatkozó jogi és biztonsági kötelezettségek teljesítése

4. A weboldalon alkalmazott sütik típusai

4.1. Elengedhetetlenül szükséges sütik

Ezek a sütik a weboldal alapvető működéséhez szükségesek, és nélkülük a weboldal egyes funkciói nem lennének elérhetők. Az ilyen típusú sütik elhelyezéséhez nem szükséges az Ön hozzájárulása, mivel az Infotv. és a GDPR alapján jogos érdekünk, illetve jogszabályi kötelezettségünk fűződik a használatukhoz.

Süti neve Elhelyező Célkitűzés Érvényességi idő
__cf_bm Cloudflare A Cloudflare bot-kezelési funkciójához szükséges süti. Azonosítja és kezeli a bejövő forgalmat a rosszindulatú botok kizárása érdekében, ezzel védve a weboldalt visszaélésektől. 30 perc
__cflb Cloudflare A Cloudflare terheléselosztási mechanizmusát támogatja, biztosítja, hogy az ismétlődő kérések ugyanahhoz a szerverhez kerüljenek irányításra a munkamenet során. Munkamenet
cf_clearance Cloudflare Rögzíti, hogy az adott felhasználó sikeresen teljesítette a Cloudflare biztonsági ellenőrzését (pl. CAPTCHA), hogy a visszatérő látogatók ne legyenek kénytelenek ismételten elvégezni azt. 1 év
PHPSESSID CrownalorResort Általános munkamenet-azonosító süti, amely fenntartja a felhasználói munkamenetet (pl. foglalási folyamat, bejelentkezési állapot) a böngészés során. Munkamenet
crownalor_consent CrownalorResort Tárolja az Ön sütik kezelésével kapcsolatban tett hozzájárulási döntéseit, hogy ne kelljen azt minden egyes látogatáskor megismételni. 12 hónap
XSRF-TOKEN CrownalorResort Biztonsági süti, amely védelmet nyújt a cross-site request forgery (CSRF) típusú támadások ellen az űrlapok és interaktív funkciók esetén. Munkamenet

4.2. Analitikai és teljesítménymérési sütik

Ezek a sütik névtelen statisztikai adatokat gyűjtenek arról, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalunkat. Segítenek megérteni, mely oldalak a legnépszerűbbek, hogyan navigálnak a felhasználók, és hol merülhetnek fel esetleges problémák. Az így kapott adatokat kizárólag a weboldal folyamatos fejlesztésére használjuk fel. Ezekhez a sütikhez az Ön hozzájárulása szükséges.

Süti neve Elhelyező Célkitűzés Érvényességi idő
_ga Google Analytics A Google Analytics fő azonosító sütije. Egyedi azonosítót rendel a látogatóhoz, amelynek segítségével megkülönbözteti az egyedi felhasználókat, és összesített forgalmi adatokat készít a weboldal tulajdonosa számára. 2 év
_ga_[ID] Google Analytics (GA4) A Google Analytics 4 (GA4) munkamenet-állapotának fenntartásához szükséges süti. Részletes viselkedési adatokat rögzít az egyes munkamenetekről, beleértve az oldalletöltéseket és az eseményeket. 2 év
_gid Google Analytics Egyedi azonosítót rendel a látogatóhoz, és a 24 órás munkamenet-adatokat tárolja. Segít az ismétlődő látogatások és az egyedi látogatók megkülönböztetésében rövid időtávon. 24 óra
_gat Google Analytics Korlátozza a kérések gyakoriságát a Google Analytics felé, ezáltal segít megelőzni az adatgyűjtés lassulását a magas forgalmú időszakokban. 1 perc
_gac_[ID] Google Analytics / Google Ads A Google Ads kampányok teljesítményének mérésére szolgál. Rögzíti, ha egy felhasználó egy Google-hirdetésre kattintva érkezett a weboldalra, és összekapcsolja a konverziós adatokat. 90 nap

A Google Analytics adatkezelési feltételeiről bővebb tájékoztatást a Google adatvédelmi irányelvei tartalmaznak: https://policies.google.com/privacy

4.3. Marketing és célzott hirdetési sütik

Ezek a sütik lehetővé teszik számunkra és partnereink számára, hogy az Ön érdeklődési körének megfelelő, személyre szabott hirdetéseket jelenítsenek meg különböző platformokon és weboldalakon. Segítenek megmérni hirdetési kampányaink hatékonyságát, és korlátozzák egy adott hirdetés megjelenítési számát. Ezekhez a sütikhez az Ön kifejezett hozzájárulása szükséges.

Süti neve Elhelyező Célkitűzés Érvényességi idő
_fbp Meta (Facebook Pixel) A Meta (Facebook) hirdetési rendszerének sütije. Azonosítja a böngészőket a Meta termékein keresztüli remarketing kampányokhoz, és méri a hirdetésekre adott konverziókat (pl. foglalás befejezése). 3 hónap
_fbc Meta (Facebook Pixel) Rögzíti az utolsó Facebook-hirdetésre való kattintás adatait. Összeköti a hirdetési kattintást a weboldalon végzett tevékenységgel a konverziókövetés céljából. 3 hónap
fr Meta (Facebook) A Meta fő hirdetési sütije, amelyet a Meta termékeiben (Facebook, Instagram) megjelenő hirdetések célzásához és mérésének biztosításához használnak. 3 hónap
_ttp TikTok Pixel A TikTok hirdetési platformjának sütije, amely a TikTok-hirdetésekből érkező látogatók viselkedését követi nyomon, és méri a TikTok-kampányok konverziós hatékonyságát. 13 hónap
IDE Google DoubleClick (Google Ads) A Google Display Hálózat és a YouTube platformon futó remarketing hirdetések célzásához és hatékonyságméréshez alkalmazott süti. Egyedi azonosítót rendel a böngészőhöz. 13 hónap
NID Google A Google által alkalmazott süti, amely az egyéni hirdetési preferenciák rögzítésére és a Google-szolgáltatásokban való személyre szabott hirdetések megjelenítésére szolgál. 6 hónap
_gcl_au Google Tag Manager / Google Ads A Google Ads konverziókövetéséhez szükséges süti. Összeköti a hirdetési kattintásokat a weboldalon végzett konverziós eseményekkel (pl. szállodai foglalás). 3 hónap

5. Felhasználói hozzájárulás

A vonatkozó európai uniós jogszabályokkal – különösen az Általános Adatvédelmi Rendelettel (GDPR, 2016/679/EU rendelet), az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvénnyel, valamint a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) iránymutatásaival – összhangban az alábbi elveket alkalmazzuk a sütik kezelésével kapcsolatos hozzájárulás tekintetében:

  • Elengedhetetlenül szükséges sütik: Ezek elhelyezéséhez nem szükséges az Ön hozzájárulása, mivel a weboldal biztonságos és rendeltetésszerű működéséhez nélkülözhetetlenek. Ezeket a sütiket nem lehet letiltani a weboldal funkcionalitásának sérelme nélkül.
  • Analitikai és marketing sütik: Ezek elhelyezéséhez az Ön előzetes, önkéntes és tájékozott hozzájárulása szükséges. Weboldalunk első felkeresésekor egy sütik kezelésére vonatkozó értesítési sáv (cookie banner) jelenik meg, amelyen Ön szabadon dönthet az egyes sütikategóriák elfogadásáról vagy elutasításáról.
  • Visszavonás joga: Az Ön által adott hozzájárulás bármikor visszavonható. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
  • Életkor: Weboldalunk kaszinóval kapcsolatos tartalmat is magában foglal. A GDPR és a szerencsejátékra vonatkozó hatályos magyar jogszabályok értelmében kizárólag 18. életévüket betöltött személyek adhatnak érvényes hozzájárulást, és vehetnek igénybe bizonyos szolgáltatásainkat.

A hozzájárulás megadása és visszavonása az oldalon elérhető Sütik beállításai menüpont segítségével, illetőleg a jelen szabályzat 6. pontjában leírt böngészőbeállítások révén lehetséges.

6. Sütik kezelése és letiltása

Önnek lehetősége van a sütik elhelyezéséhez adott hozzájárulását bármikor visszavonni, illetve a sütik egy részét vagy egészét letiltani. Ezt az alábbi módokon teheti meg:

6.1. Sütik beállítása weboldalunkon

Weboldalunkon megjelenő sütik kezelési panelen (cookie consent manager) bármikor módosíthatja a különböző sütikategóriákra vonatkozó beállításait. A panel az oldal alján elhelyezett „Sütik beállításai" hivatkozásra kattintva érhető el.

6.2. Böngészőbeállítások

A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint elfogadja a sütiket, azonban Ön módosíthatja böngészője beállításait, hogy letiltsa vagy törölje azokat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a sütik letiltása esetén weboldalunk egyes funkciói nem működhetnek megfelelően.

A leggyakrabban használt böngészők sütik kezelésére vonatkozó beállítási útmutatói:

6.3. Leiratkozás harmadik féltől érkező sütikről

Egyes harmadik féltől érkező sütik esetén az adatgyűjtésből való kizárást (opt-out) közvetlenül az adott szolgáltatónál is kezdeményezheti:

7. Adatmegőrzési időszakok

A sütik által gyűjtött személyes adatokat kizárólag az adott süti érvényességi ideje alatt, illetve az adatkezelési cél megvalósulásához szükséges ideig tároljuk. Az egyes sütik konkrét érvényességi idejét a 4. pontban található táblázatok tartalmazzák. Az elengedhetetlenül szükséges sütik esetén az adatmegőrzési idő az adott technikai funkció teljesítéséhez szükséges minimális időtartam.

A munkamenet-sütik automatikusan törlődnek, amikor Ön bezárja böngészőjét. Az állandó sütik a megjelölt lejárati időig maradnak az Ön eszközén, kivéve, ha Ön azt korábban törli.

8. Adattovábbítás harmadik országokba

Egyes harmadik féltől érkező sütik (pl. Google Analytics, Meta Pixel, TikTok) esetén az adatok az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre – különösen az Amerikai Egyesült Államokba – is továbbításra kerülhetnek. Az ilyen adattovábbítások az Európai Bizottság által jóváhagyott megfelelő garanciák (pl. standard szerződési záradékok, az EU–USA Adatvédelmi Keret alapján kiadott megfelelőségi határozat) alapján valósulnak meg.

Az egyes adatfeldolgozók harmadik országokba irányuló adattovábbítási gyakorlatáról az adott szolgáltató adatvédelmi tájékoztatójában tájékozódhat:

9. Az Ön jogai

A GDPR és a hatályos magyar adatvédelmi jogszabályok alapján Önt az alábbi jogok illetik meg a sütik által gyűjtött személyes adataival összefüggésben:

  • Hozzáférési jog: Tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük.
  • Helyesbítési jog: Kérheti a pontatlan személyes adatok helyesbítését.
  • Törlési jog („az elfeledtetéshez való jog"): Kérheti személyes adatainak törlését, amennyiben az adatkezelés jogalapja megszűnt.
  • Az adatkezelés korlátozásához való jog: Bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását.
  • Tiltakozási jog: Tiltakozhat személyes adatainak marketing célú kezelése ellen.
  • Hozzájárulás visszavonásának joga: A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén bármikor visszavonhatja hozzájárulását.
  • Adathordozhatósághoz való jog: Kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat strukturált, gépileg olvasható formátumban bocsássuk rendelkezésre.

Jogai gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségen: privacy@crownalorresort.com

Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a GDPR-t vagy a vonatkozó magyar jogszabályokat, jogorvoslatért a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat:

10. Kapcsolat az Adatvédelmi Szabályzattal

A jelen Sütik Szabályzata szorosan kapcsolódik a CrownalorResort Adatvédelmi Szabályzatához, amely részletes tájékoztatást nyújt arról, hogy a () milyen személyes adatokat gyűjt, azokat milyen célból és jogalapon kezeli, kivel osztja meg, és hogyan védi azokat.

Az Adatvédelmi Szabályzatot az alábbi hivatkozáson érheti el: Adatvédelmi Szabályzat

Adatvédelmi kérdéseivel, kéréseivel forduljon hozzánk bizalommal: privacy@crownalorresort.com

11. A Sütik Szabályzat módosítása

A fenntartja a jogot, hogy a jelen Sütik Szabályzatát bármikor módosítsa a vonatkozó jogszabályi változásokra, a technológiai fejlődésre vagy az üzleti tevékenység változásaira tekintettel. A módosítások a weboldalon való közzétételt követően lépnek hatályba. Jelentős változások esetén a weboldalon feltűnő értesítést jelenítünk meg, illetve – amennyiben az érintett hozzájárulásával rendelkezünk – e-mailben is értesítjük.

Javasoljuk, hogy a Sütik Szabályzatot rendszeresen tekintse át, hogy mindig naprakész tájékoztatással rendelkezzen a sütik használatáról. A szabályzat tetején feltüntetett „Utolsó frissítés" dátum jelzi a legutóbbi módosítás időpontját.

12. Kapcsolatfelvétel

Amennyiben bármilyen kérdése, észrevétele vagy kérése van a jelen Sütik Szabályzatával vagy a sütik kezelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Kérésére legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.