Adatvédelmi Irányelvek

Hatályos: 2024. január 1-től

A CrownalorResort (üzemeltető: .) elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Jelen Adatvédelmi Irányelvek célja, hogy átlátható tájékoztatást nyújtson arról, hogy weboldalunk (crownalorresort.com) és szolgáltatásaink igénybevétele során milyen személyes adatokat gyűjtünk, azokat milyen célból és jogalapon kezeljük, kivel osztjuk meg, meddig őrizzük meg, valamint milyen jogok illetik meg Önt az adatkezeléssel összefüggésben.

Kérjük, figyelmesen olvassa el jelen tájékoztatót, mielőtt weboldalunkat használja vagy szolgáltatásainkat igénybe veszi. Az irányelvek az Európai Unió 2016/679/EU általános adatvédelmi rendeletének (GDPR), valamint a hatályos magyar adatvédelmi jogszabályoknak – különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Infotv.) – megfelelően készültek.

1. Az Adatkezelő adatai

Az Ön személyes adatainak kezelője:

Cégnév .
Székhely
Cégjegyzékszám 29134736-2-42
Adószám HU23184136
Weboldal crownalorresort.com
Adatvédelmi kapcsolattartó e-mail privacy@crownalorresort.com

2. Adatvédelmi tisztviselő (DPO)

A GDPR 37. cikke alapján a . adatvédelmi tisztviselőt nevezett ki. Az adatvédelmi tisztviselő feladata az adatkezelési tevékenységek jogszerűségének felügyelete, az érintettekkel és a felügyeleti hatóságokkal való kapcsolattartás, valamint az adatvédelmi szabályok belső betartatásának elősegítése.

Adatvédelmi tisztviselő neve The Data Protection Officer
Elérhetőség privacy@crownalorresort.com
Postacím

Adatvédelmi tisztviselőnket közvetlenül is megkeresheti bármely, személyes adatai kezelésével kapcsolatos kérdés vagy panasz esetén.

3. A kezelt személyes adatok köre

Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely közvetlenül vagy közvetve azonosítja vagy azonosíthatóvá teszi Önt. A CrownalorResort weboldalának látogatása és szolgáltatásaink igénybevétele során az alábbi kategóriájú személyes adatokat kezeljük:

3.1 Azonosító és kapcsolati adatok

  • Teljes név (vezetéknév, keresztnév)
  • E-mail cím
  • Telefonszám
  • Postacím (lakcím, számlázási cím)
  • Születési dátum (életkor-ellenőrzés céljából, különösen kaszinó-szolgáltatások esetén)
  • Személyazonosító okmányok adatai (személyazonosító igazolvány, útlevél száma – kizárólag jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez)
  • Állampolgárság

3.2 Foglalási és vásárlási adatok

  • Szállodai szobafoglalás adatai (érkezés és távozás dátuma, szobatípus, vendégek száma)
  • Különleges kérések és preferenciák (pl. étkezési igények, akadálymentesítési igények)
  • Megrendelt szolgáltatások (spa, éttermi foglalás, kaszinó belépés)
  • Tranzakciós adatok (vásárlás összege, fizetési mód – de nem teljes bankkártya-adatok)
  • Foglalási előzmények

3.3 Fizetési adatok

  • Bankkártya típusa és utolsó négy számjegye (teljes kártyaadatok kizárólag PCI-DSS tanúsítvánnyal rendelkező fizetési szolgáltatón keresztül kerülnek feldolgozásra)
  • Számlázási cím
  • Fizetési tranzakció azonosítója

3.4 Digitális és technikai adatok

  • IP-cím
  • Böngésző típusa és verziója
  • Operációs rendszer
  • Eszközazonosítók
  • Cookie-azonosítók és hasonló nyomkövetési technológiák által gyűjtött adatok
  • Weboldalon belüli navigációs adatok (látogatott oldalak, kattintások, munkamenet időtartama)
  • Hivatkozó URL (honnan érkezett weboldalunkra)
  • Hozzáférési idő és dátum

3.5 Kommunikációs adatok

  • Kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben küldött üzenetek tartalma
  • Ügyfélszolgálati megkeresések és azok kezelésének dokumentációja
  • Panaszok és visszajelzések
  • Értékelések és vélemények (amennyiben Ön ilyeneket oszt meg velünk)

3.6 Hűségprogram és marketing adatok

  • Hűségprogram tagsági azonosítója és pontegyenlege
  • Marketingkommunikációs preferenciák (feliratkozás, leiratkozás)
  • Promóciós ajánlatokra adott reagálások

3.7 Különleges kategóriájú adatok

Főszabály szerint nem gyűjtünk különleges kategóriájú (érzékeny) személyes adatokat (pl. egészségügyi adatok, vallási meggyőződés, politikai vélemény). Kivételt képez az az eset, ha Ön étkezési vagy egészségügyi igényei kapcsán önként megoszt velünk ilyen adatot (pl. allergia, fogyatékosság), illetve ha azt jogszabály kifejezetten előírja. Ilyen esetekben az adatkezelés kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával vagy jogszabályi kötelezettség teljesítése céljából történik.

3.8 Kaszinó-specifikus adatok

  • Játékosi regisztrációs adatok
  • Felelős játék keretében rögzített korlátozási kérések
  • Kor-ellenőrzési dokumentumok másolatai (jogszabályi kötelezettség alapján)
  • Pénzmosás elleni (AML) eljárás keretében gyűjtött adatok (jogszabályi kötelezettség alapján)

4. A személyes adatok forrása

Személyes adatait az alábbi forrásokból szerezzük meg:

  • Közvetlenül Öntől: amikor regisztrál weboldalunkon, foglalást eszközöl, kapcsolatba lép velünk, hűségprogramunkba beiratkozik, vagy kaszinó-szolgáltatásainkat igénybe veszi.
  • Automatikusan: weboldalunk használata során, cookie-k és hasonló technológiák segítségével.
  • Harmadik felektől: foglalási közvetítők (pl. Booking.com, Expedia), utazási irodák, fizetési szolgáltatók, valamint – hozzájárulása esetén – közösségi média platformok útján.
  • Nyilvánosan elérhető forrásokból: jogszabályi kötelezettség (pl. pénzmosás elleni ellenőrzések) teljesítéséhez szükséges mértékben.

5. Az adatkezelés jogalapja (GDPR 6. cikk)

Személyes adatait kizárólag akkor kezeljük, ha ahhoz megfelelő jogalap áll fenn. Az adatkezelés jogalapjai a GDPR 6. cikke alapján az alábbiak:

5.1 Szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont

Adatai kezelése szükséges az Önnel kötött szerződés (pl. szállodai foglalás, kaszinó-belépési megállapodás, éttermi foglalás) teljesítéséhez, vagy az Ön kérésére a szerződéskötést megelőző lépések megtételéhez. Ide tartozik különösen: a foglalás visszaigazolása, a szállásdíj számlázása, a szobához kapcsolódó preferenciák kezelése, ügyfélszolgálati megkeresések megválaszolása.

5.2 Jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont

Adatai kezelése szükséges a ránk vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítéséhez, ideértve:

  • Számviteli és adójogi kötelezettségek (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján)
  • Pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás megelőzésére vonatkozó kötelezettségek (a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény alapján)
  • Szerencsejáték-felügyeleti szabályok betartása (a szerencsejáték szervezéséről szóló 1991. évi XXXIV. törvény alapján)
  • Hatósági megkeresések teljesítése (bíróság, rendőrség, adóhatóság)
  • Életkor-ellenőrzés kaszinó-szolgáltatások igénybevételekor

5.3 Jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont

Adatait kezeljük a mi vagy harmadik felek jogos érdekeinek érvényesítéséhez, feltéve, hogy ezeket az érdekeket nem írják felül az Ön érdekei, alapvető jogai és szabadságai. Jogos érdeken alapuló adatkezelési tevékenységeink:

  • Weboldalunk és informatikai rendszereink biztonságának védelme, csalás megelőzése
  • Direkt marketing (már meglévő ügyfeleink részére, az ő hasonló szolgáltatásainkra vonatkozó korábbi igénybevételük alapján – „soft opt-in" elv)
  • Üzleti elemzések és statisztikák készítése szolgáltatásaink fejlesztése érdekében
  • Jogi igények érvényesítése és védelme
  • Vendégvisszajelzések és elégedettségi felmérések kezelése
  • Testi épség és vagyonbiztonság védelme (kamerarendszer üzemeltetése)

A jogos érdeken alapuló adatkezelés részletes érdekmérlegelési tesztjeit kérésre rendelkezésre bocsátjuk. Ön jogosult tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen – erről részletesebben az „Ön jogai" fejezetben olvashat.

5.4 Hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont

Egyes adatkezelési tevékenységeket – különösen hírlevél-küldést, perszonalizált ajánlatokat és nem szükséges cookie-k alkalmazását – kizárólag az Ön előzetes, önkéntes, konkrét, tájékozott és egyértelmű hozzájárulása alapján végzünk. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja anélkül, hogy ez a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét érintené.

5.5 Létfontosságú érdek védelme – GDPR 6. cikk (1) bekezdés d) pont

Rendkívüli esetekben (pl. egészségügyi vészhelyzet) az érintett vagy más természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme érdekében is kezelhetünk személyes adatot.

5.6 Közérdekű feladat – GDPR 6. cikk (1) bekezdés e) pont

Amennyiben arra jogszabály kötelez minket, közérdekű vagy közhatalmi feladat végrehajtása céljából is kerülhet sor adatkezelésre (pl. járványügyi bejelentési kötelezettség).

6. Az adatkezelés céljai

Személyes adatait az alábbi célokból kezeljük:

6.1 Szállodai és vendéglátói szolgáltatások nyújtása

  • Szobafoglalások feldolgozása, visszaigazolása és kezelése
  • Check-in és check-out folyamatok lebonyolítása
  • Szállodai szoba és kapcsolódó szolgáltatások biztosítása
  • Éttermi, spa és egyéb létesítményfoglalások kezelése
  • Számlák kiállítása és fizetések feldolgozása
  • Vendégpreferenciák rögzítése és teljesítése

6.2 Kaszinó-szolgáltatások nyújtása

  • Játékosi regisztráció és azonosítás
  • Életkor és jogosultság ellenőrzése
  • Felelős játék programok működtetése (önsegítő kizárási kérések kezelése)
  • Nyeremények kifizetése
  • Szerencsejáték-felügyeleti hatóság felé fennálló jelentési kötelezettségek teljesítése
  • Pénzmosás elleni (AML/KYC) eljárások lefolytatása

6.3 Ügyfélkommunikáció és ügyfélszolgálat

  • Foglalással kapcsolatos értesítések küldése
  • Kérdések és panaszok megválaszolása
  • Elégedettségi felmérések lefolytatása
  • Vendégvisszajelzések kezelése

6.4 Marketing és személyre szabott ajánlatok

  • Hírlevél küldése (hozzájárulás alapján)
  • Személyre szabott ajánlatok és promóciók küldése (hozzájárulás vagy jogos érdek alapján)
  • Hűségprogram működtetése
  • Közösségi média kampányok (hozzájárulás alapján)

6.5 Weboldal-üzemeltetés és fejlesztés

  • Weboldal megfelelő működésének biztosítása
  • Felhasználói élmény javítása
  • Webanalitika és statisztikák készítése
  • Biztonsági incidensek észlelése és megelőzése

6.6 Jogi és megfelelési kötelezettségek

  • Adó- és számviteli kötelezettségek teljesítése
  • Hatósági megkeresések megválaszolása
  • Jogi igények érvényesítése vagy védelme
  • Szerencsejáték-szabályozási kötelezettségek teljesítése

7. Adattovábbítás és adatmegosztás

Személyes adatait harmadik felekkel kizárólag az alábbiakban meghatározott feltételek mellett osztjuk meg. Adatait soha nem adjuk el harmadik feleknek.

7.1 Adatfeldolgozók

A . az adatkezelési tevékenységek egy részét szerződött adatfeldolgozókra bízza. Ezek az adatfeldolgozók kizárólag a mi utasításaink szerint, és kizárólag az általunk meghatározott célokra kezelhetik az adatait. Adatfeldolgozóink a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződéssel rendelkeznek. Adatfeldolgozóink a következő kategóriákba tartoznak:

  • Szállásfoglalási rendszerek (PMS) és foglalási motorok – szobafoglalások feldolgozása érdekében
  • Fizetési szolgáltatók – bankkártyás és egyéb elektronikus fizetések biztonságos feldolgozása érdekében (PCI-DSS megfelelőség)
  • E-mail marketing szolgáltatók – hírlevél és marketing kommunikáció küldéséhez (kizárólag hozzájárulás esetén)
  • Webanalitikai szolgáltatók – weboldalunk használatának elemzéséhez
  • Felhőalapú tárolási és IT-infrastruktúra szolgáltatók – adataink biztonságos tárolásához
  • Ügyfélszolgálati szoftver-szolgáltatók – megkereséseinek kezeléséhez
  • Kaszinórendszer-üzemeltetők – játékosi adatok kezeléséhez

7.2 Önálló adatkezelők (harmadik felek)

Egyes esetekben személyes adatait önálló adatkezelőkkel is megosztjuk, akik a saját adatvédelmi irányelveik szerint kezelik azokat:

  • Hatóságok és bíróságok: jogszabályi kötelezettség vagy bírói/hatósági kötelezés alapján (pl. adóhatóság, rendőrség, szerencsejáték-felügyeleti hatóság, pénzmosás elleni hatóság)
  • Foglalási közvetítők: amennyiben Ön harmadik fél platformon (pl. Booking.com, Expedia) keresztül foglalt, a foglalás kezelése érdekében
  • Biztosítótársaságok: biztosítási igények kezelése esetén
  • Könyvvizsgálók és jogi tanácsadók: jogszabályi kötelezettségek teljesítése és jogi igényeink érvényesítése céljából, titoktartási kötelezettség mellett

7.3 Üzleti átruházás

Ha a . üzleti tevékenysége egésze vagy egy része más szervezetbe olvad, kerül értékesítésre vagy egyéb módon átruházásra, a kezelt személyes adatok is átadásra kerülhetnek az átvevő szervezet részére, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok betartása mellett.

7.4 Adattovábbítás az Európai Gazdasági Téren (EGT) kívülre

Személyes adatait főszabályként az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül kezeljük. Amennyiben adatait EGT-n kívüli országba kell továbbítani (pl. egyes felhőszolgáltatók esetén), az adattovábbításra kizárólag az alábbi garanciák valamelyikének fennállása esetén kerül sor:

  • Az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján (GDPR 45. cikk)
  • Az Európai Bizottság által jóváhagyott standard szerződéses klauzulák (SCC) alkalmazásával (GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pont)
  • Kötelező erejű vállalati szabályok (Binding Corporate Rules – BCR) alkalmazásával
  • Az érintett kifejezett hozzájárulásával (GDPR 49. cikk (1) bekezdés a) pont)

Az alkalmazott megfelelő garanciákról és azok másolatáról az adatvédelmi tisztviselőnktől kérhet tájékoztatást.

8. Adatmegőrzési idők

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez szükséges, illetve ameddig azt jogszabályi kötelezettség előírja. Az adatmegőrzési idők meghatározásakor figyelembe vesszük az adatkezelés célját, a vonatkozó jogszabályi előírásokat, az elévülési időket, valamint az adatok jellegét.

Adatkategória Megőrzési idő Jogalap / Indok
Foglalási és vendégadatok 5 év a tartózkodás befejezésétől számítva Számviteli kötelezettség, jogi igények érvényesítése
Számlák és pénzügyi bizonylatok 8 év Számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdés
Szerződéses dokumentumok 5 év a szerződés megszűnésétől számítva Polgári törvénykönyv szerinti elévülési idő
Kaszinó játékosi adatok (AML/KYC) 8 év az üzleti kapcsolat megszűnésétől számítva 2017. évi LIII. törvény (pénzmosás elleni törvény)
Ügyfélszolgálati levelezés 3 év Jogi igények érvényesítése, jogos érdek
Marketing hozzájárulások és kommunikáció A hozzájárulás visszavonásáig, legfeljebb 3 évig Hozzájárulás bizonyíthatóságának megőrzése
Weboldal analitikai adatok (cookie-k) 13 hónap (egyes cookie-k esetén rövidebb) Jogos érdek / hozzájárulás (cookie-típustól függően)
Biztonsági kamerafelvételek (CCTV) 30 nap (incidens esetén hosszabb) Vagyonvédelem, jogos érdek
Hűségprogram adatok A tagság fennállása alatt, majd a megszűnéstől számított 2 évig Szerződés teljesítése, jogos érdek
Azonosító okmányok másolatai Jogszabályi előírás szerinti ideig (AML esetén 8 év) Jogi kötelezettség

A megőrzési idő lejártát követően a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy visszavonhatatlanul anonimizáljuk.

10. Az Ön adatvédelmi jogai

A GDPR III. fejezete alapján Önt az alábbi jogok illetik meg személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes jogok gyakorlása az adatkezelés konkrét jogalapjától és körülményeitől függ.

10.1 Hozzáférési jog (GDPR 15. cikk)

Ön jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, jogosult hozzáférni azokhoz, valamint az alábbi információkhoz: az adatkezelés céljai, az érintett adatkategóriák, a címzettek, a megőrzési idő, az érintetti jogok fennállása, panasz benyújtásának lehetősége, az adatok forrása, automatizált döntéshozatal fennállása. Kérésére az adatokról ingyenes másolatot biztosítunk.

10.2 Helyesbítési jog (GDPR 16. cikk)

Ön jogosult kérni a pontatlan vagy hiányos személyes adatainak indokolatlan késedelem nélküli helyesbítését, illetőleg kiegészítését.

10.3 Törlési jog / „az elfeledtetéshez való jog" (GDPR 17. cikk)

Ön jogosult kérni személyes adatainak törlését, amennyiben:

  • az adatokra már nincs szükség az adatgyűjtés céljából;
  • visszavonja hozzájárulását, és nincs más jogalap az adatkezelésre;
  • tiltakozik a jogos érdeken vagy közérdeken alapuló adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogos ok az adatkezelés folytatására;
  • az adatokat jogellenesen kezelték;
  • az adatokat uniós vagy tagállami jog alapján törölni kell.

A törlési jog nem feltétlen – nem alkalmazható például jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez szükséges adatok esetén.

10.4 Adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk)

Ön jogosult kérni az adatkezelés korlátozását az alábbi esetekben:

  • vitatja az adatok pontosságát (a pontosság ellenőrzéséig terjedő időre);
  • az adatkezelés jogellenes, de törlés helyett a felhasználás korlátozását kéri;
  • az adatokra már nincs szükségünk, de Ön igényli azokat jogi igények érvényesítéséhez;
  • tiltakozott az adatkezelés ellen (annak elbírálásáig).

10.5 Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk)

Hozzájárulásán vagy szerződésen alapuló, és automatizált módon kezelt adatait jogosult tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni, illetve kérésére azokat közvetlenül egy másik adatkezelőhöz továbbíttatni.

10.6 Tiltakozási jog (GDPR 21. cikk)

Ön jogosult tiltakozni személyes adatai jogos érdeken (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) vagy közérdeken alapuló kezelése ellen. Ilyen esetben az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha kényszerítő erejű, jogos okokat tudunk igazolni, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy ha az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez szükséges.

Közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) esetén: Ön feltétel nélkül jogosult tiltakozni az ilyen célú adatkezelés ellen. Ebben az esetben az adatait e célból haladéktalanul töröljük.

10.7 Automatizált döntéshozatal és profilalkotás alóli mentesség (GDPR 22. cikk)

Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen (beleértve a profilalkotást) alapuló döntés, amely rá nézve joghatással járna, vagy hasonlóképpen lényeges mértékben érintené őt. Ha ilyen döntéshozatalra sor kerül, Ön jogosult emberi beavatkozást kérni, álláspontját kifejteni, és a döntést megtámadni.

10.8 Hozzájárulás visszavonásához való jog

Amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, Ön jogosult azt bármikor visszavonni anélkül, hogy ez a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét érintené. A hozzájárulás visszavonását ugyanolyan egyszerűen megteheti, mint ahogyan azt megadta (pl. hírlevél leiratkozási link, cookie-beállítások, vagy írásban az adatvédelmi e-mail-címre küldött kérelemmel).

10.9 Jogok gyakorlásának módja

Fenti jogainak gyakorlásához kérelmét az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

Kérelmét a beérkezéstől számított egy hónapon belül megválaszoljuk. Amennyiben a kérelem összetett vagy nagyszámú kérelmet kell kezelnünk, a határidőt legfeljebb két hónappal meghosszabbíthatjuk, amelyről tájékoztatjuk Önt. A kérelem teljesítése ingyenes; kivételesen, visszaélésszerű kérelmek esetén adminisztrációs díjat számíthatunk fel.

Az Ön azonosítása érdekében szükség lehet személyazonosságának igazolására. Ezt kizárólag az Ön személyazonosságának ellenőrzése céljából kérjük, és az erre vonatkozó adatokat ezt követően haladéktalanul töröljük.

11. Adatbiztonság

A . a személyes adatok védelme érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal, megsemmisítés vagy elvesztés ellen. Alkalmazott biztonsági intézkedéseink közé tartozik többek között:

  • SSL/TLS titkosítás a weboldalon történő adatátvitelhez
  • Tűzfalak és behatolásdetektáló rendszerek
  • Hozzáférés-vezérlés és szerepköralapú jogosultságkezelés
  • Rendszeres biztonsági mentések
  • Munkatársak adatvédelmi képzése
  • PCI-DSS megfelelő fizetési adatfeldolgozás
  • Rendszeres biztonsági auditok és sebezhetőség-vizsgálatok

Adatvédelmi incidens esetén a GDPR 33. és 34. cikke alapján értesítjük a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot (NAIH) az incidens észlelésétől számított 72 órán belül, és – ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az Ön jogaira és szabadságaira nézve – közvetlenül is tájékoztatjuk Önt.

12. Panasz benyújtása felügyeleti hatósághoz

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a GDPR rendelkezéseit, Ön jogosult panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz. Magyarországon ez a hatóság:

Felügyeleti hatóság neve Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., Magyarország
Postacím 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon +36 1 391 1400
E-mail ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal www.naih.hu

Kérjük ugyanakkor, hogy mielőtt hatósághoz fordulna, panaszával keressen meg bennünket közvetlenül, hogy az ügyet minél hamarabb és eredményesebben rendezhessük.

Önnek emellett joga van bírósághoz fordulni a GDPR megsértéséből eredő igényei érvényesítése érdekében (GDPR 79. cikk).

13. Kapcsolatfelvétel

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseivel, kérelmeivel és panaszaival forduljon hozzánk bizalommal:

Adatkezelő neve .
Székhely
Adatvédelmi tisztviselő The Data Protection Officer
Adatvédelmi e-mail privacy@crownalorresort.com
Weboldal www.crownalorresort.com

14. Az Adatvédelmi Irányelvek módosítása

A . fenntartja a jogot, hogy jelen Adatvédelmi Irányelveket időről időre frissítse és módosítsa, különösen jogszabályi változások, új adatkezelési tevékenységek bevezetése, vagy az adatvédelmi hatóságok iránymutatásai alapján. A módosított irányelveket weboldalunkon tesszük közzé, és a módosítás hatályba lépésének dátumát az irányelv elején feltüntetjük. Lényeges változások esetén közvetlen értesítést küldünk regisztrált felhasználóinknak.

Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezen oldalt, hogy tájékozott maradjon arról, hogyan védjük az Ön személyes adatait.

Utolsó módosítás dátuma: 2024. január 1.